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Livraisons

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine (hors Corse) exclusivement.

Modes de livraison :

Lafanechere vous propose deux modes de livraison :

  • Expédition à votre domicile (La Poste ou Transporteur) : participation 6,90€, offert à partir de 75€ d'achats.
  • Remise en mains propres à notre magasin : gratuit.

 

Délais de livraison :

Le délai indicatif de livraison de votre commande dépend de deux facteurs :

  • Délai d'expédition : les commandes concernant des produits en stock sont préparées et expédiées sous deux jours ouvrés à réception de votre paiement.
  • Délai d'acheminement : le transport est assuré en deux jours ouvrés (48h) par La Poste ou par un transporteur en fonction de la nature et de l'encombrement des produits commandés.

Exemple : une commande passée le lundi et payée en ligne par carte bancaire est préparée par nos soins le mardi et remise à La Poste ou au transporteur le mercredi(ou mise à votre disposition au magasin si vous avez choisi de venir retirer votre commande). Vous serez livré le jeudi ou le vendredi.

 

Remise de votre colis :

Pour faciliter votre livraison nous vous demandons de bien vouloir nous laisser lors de votre commande un numéro de téléphone ou vous être facilement joignable. Ceci permettra, dans le cas d'une livraison par transporteur, de vous contacter afin de convenir d'un rendez-vous pour la remise de votre colis.

 

  • La Poste : remise sans signature à votre domicile. En cas d'absence le colis est laissé dans votre boite à lettre si son volume le permet, dans le cas contraire un avis de passage est déposé par le facteur et vous pouvez aller chercher votre colis au bureau de poste pendant un délai de quinze jours.
  • Transporteur : remise en main propre contre signature. Le transporteur prendra contact avec vous pour convenir d'un rendez-vous. En cas d'absence de votre part une seconde présentation sera faite sans frais sur rendez-vous. Après deux présentations le colis est mis à votre disposition chez le transporteur.

 

En cas de problème avec votre colis :

Si votre colis arrive endommagé, portant des traces de choc ou d'ouverture, il faut refuser la livraison. Si vous avez cependant réceptionnné votre colis (laissé dans votre boite à lettre par le facteur, réceptionné par une connaissance...) vous devez :

  • formuler une réclamation dans les trois jours ouvrés en indiquant précisement les marchandises abimées
    • soit au guichet de votre bueau de poste dans le cas d'une livraison par la poste
    • soit par courrier recommandé auprès du transporteur dans le cas d'une livraison par transporteur.
  • nous en informer par mail et nous envoyer par courrier la copie de votre réclamation.

Nous engagerons alors les démarches pour indemnisation et procéderons au remplacement des marchandises endommagées.

 

En cas de non livraison :

Lafanechere met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste, 15 jours chez le transporteur).

Après enquète nous engagerons les démarches pour indemnisation et procéderons au remplacement des marchandises non livrées.

 

Questions concernant la livraison :

Si vous avez des questions concernant votre livraison vous pouvez nous contacter

  • par téléphone : au 04.70.98..22.74 du mardi au samedi de 9h à 12h30 et de 15h à 18h30.